利用者忘年会「夜の部」に無事、参加？

１９日（土）夜の部の忘年会は、例年どおりカラオケや「しゃぶしゃぶ」食べ放題でした。

去年は食べ放題が先で、その後がカラオケだったため、数日前に「その順番なの？」と電話の問い合わせがあったり、手紙に「現地集合」とあっても「どう行けば良いのか？わからない。」「去年は送迎があったのに・・。」と直前の訴えが多々、聞かれました。忘年会担当ではないですが、あれこれ提案したり、手配したりとバタバタ感がぬぐいきれなかったですが・・。

今回の件で、痛感したのは、利用者へ刷り込まれた記憶を払拭するのは難しく、同じパターンで物事に対処していると柔軟に対応できません。新しいことに対応できるよう、不安だったら気軽にスタッフへ頼って安心してもらいたいです。取りあえずは、問題なく、忘年会の場所へ集合できたので良かったです。

忘年会の様子はあとでアップします。