とっさの対応

世の中では３連休の初日。

私は娘の大学入学準備のため仙台へ向かいました。

連休初日の朝のため、新幹線の指定席はとれず、

立ち席のまま仙台に向かう羽目に・・・

私たち親子の他にも通路やデッキにはたくさんの人が立っていました。

その中の２０才ぐらいの女性が急にへたへたとしゃがみ込みました。

顔色が悪く貧血で具合が悪くなったように見えました。

すぐ近くの席に座っていた、これまた２０才ぐらいの女性が

ちゅうちょなく席を立って、自分の席を譲りました。

とっさの時にすぐに最善の対応ができる能力は、

なかなか簡単には身につかないと思います。

日頃から様々な情報にふれたり、知識や経験が必要だと思います。

私たちも利用者さんの突発的な行動やトラブルなどに

即座に対応しなければならないことがよくあります。

判断を間違えることなく、最善の対応ができるようなスタッフを目指したいと思います。