こんばんわ、スタッフSです！
今日もよろしくお願いします☆
突然ですが、信頼関係は大切だと思いますよね？？？
スタッフの皆さんは、利用者との信頼関係をどう築き上げていますか？
私は、話し上手ではないので、それ以外のことで築きたいと思っているのですが・・・
もちろん、会話はとても大切です！話したい気持ちは山々なのですが、
単刀直入に物事を言ってしまう為に、誤解を招いてしまうことが・・・（泣）
それが原因で利用者を怒らせてしまう事がありました。
リヴェールには女性利用者で猫が大好きな利用者のNさんがいます。
彼女はもちろん、猫以外の動物も大好きです。
作業は黙々と進めて、休憩時間も作業を行う、頑張り屋さん☆
・・・嫌な事があれば、怒ってしまう事はありますが（泣）
実は、Nさんとはあまり信頼関係を築けていないような気がするのです。
会話の中で猫の話を切り出してみると、話には乗ってきますが、少しだけ。
主任からは、猫のグッズとか買って見せれば少しは反応変わるかもとアドバイスを
貰いました。
まだ自分には猫のグッズという物を持っていません！
ので、時間があるときに買って、試してみたいと思います☆
他に、何か良い信頼関係の築き方はありますか？？？
猫グッツは、話しのきっかけですよ。会話や文章を作るのが苦手と感じているのであれば、先ずは読書あるのみ！人が書いた文章を読んで、自分の文章と比べてみましょう。
彼女は昨年ＧＨに入りました。
そして、忘年会の今年の思い出を発表する場面では「買い物が一人でできるようになりました。ＧＨに入ってよかったです。」と堂々と笑顔で発表していました。
でも、まだお母さんは買い物、お金の使い方を不安に思って、週末には自宅に帰ることを望んでいます。
彼女の不安や心配事を小さなことから１つ１つ解決・解消してあげることで気持ちが寄り添うこともあるんじゃないかなぁと思います。
同時に、家族の不安や心配事も解消してあげられればなおいいと思います。
彼女に対する苦手意識はないですか？
利用者さんはそういうところにとても敏感だと思います。
信頼関係を築こうとする前に、自分から彼女の気持ちに寄り添う努力をしてみてはどうですか？
休みの日、一緒にお昼ご飯を買いに行ってどこかで話をしながら食べてみるとか・・・。
あなたのいいところは、失敗を恐れず若さで何にでも体当たりできるところです。
いつでも応援していますよ！！！