対応力

月に一度、グループホーム給付費の請求業務に携わっています。１０日までという期限付きです。前任者からのマニュアルを手でなぞり、誤請求が無いように真剣モード。何度行っても緊張感を伴います。スムーズに終了できれば良いのですが、入院者があったり、入退居があると、いつもと違った対応をしなければなりません。事務長に毎回聞かなくても良いように操作手順をマニュアルに追加しているのですが・・・失敗、訂正ということがままあります。そのたびにイレギュラーなことに関してめっぽう弱い自分が嫌になります。苦手意識からかソフト会社の方とやり取りをしてもピンとこなくてドギマギ。結局は事務長に泣きつきます。事務長は物おじせずにあれこれパソコンの操作をし、正常な状態に戻してくれます。餅は餅屋という気がしますが、任された仕事です。前向きに対応力を身に付けていきたいです。