しつこいからって…書いては✖︎

時々、利用者の方からスマホに関する相談があります。自分で調べる事ができる利用者はショップや販売店に行き聞いてきたりしてきますが、そこに落とし穴が隠れている事もあります。

先日、Ｏさんがショップへ行った際、◯◯ペイカードの契約とセキュリティソフトの購入をしてきました。Ｏさんいわく、店員から勧められ何度か不要と断ったのに、しつこいから契約書に名前を書いてしまえばその場から解放されると思った、ソフトも一番安いやつだから大丈夫と話しておりました。しかし、どちらも本人にとっては不要なもの。ソフト自体も月々の支払いは千円ちょっとですが、３年間支払う契約で総額にして約３０，０００円弱。Ｏさんと話をし、カードとソフトの解約をする事にしました。

それだけでは納得がいかなかったため、ショップへも電話をし、やり方に問題があるのでは？とクレームもいれました。ショップの方いわく、９月からキャンペーンを実施しており、担当をした方も店員ではなく派遣の方との事で、対応の仕方に問題があり申し訳なかったと謝っていました。Ｏさんとは書類に名前を書いてしまえば了承をしたという事になるのだから、派遣さんばかりに問題があるのではなく、お互いに問題があったという事を説明すると納得しておりました。

今後、そのような場面に出くわしたら分からないから施設に連絡してくださいと話すようにＯさんと確認をし、今週末はショップへ行きカードの契約状況の確認を行い、解約手続きも行ってくる予定です。