買い物先での出来事

営業のmです。

新年あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いします。

かなり大きな寒波が来ているようで、連日の降雪・積雪で道路などはアイスバーン

です、ケガをしないように注意しましょう。

さて、新年早々ですが、不快な気分になった体験をお話しします。

一昨日の帰宅途中スーパーに寄り、買い物をしていた時の出来事です。

レジで、前にいるお客様のかごの中の商品から水気の物がこぼれて、カゴを

濡らしていたようで、レジ担当者が拭き取っていました。

私の順番になり、前のカゴをどかしたところも濡れていたので、つい私は、

レジの方に声を掛けました。

「ここも濡れているよ・・・！」

すると、レジの方が、

「わかってます！！」

と、強い口調で言葉が返ってきました。

私も、余計なことを言ってしまったなと思いながらも、少し不快な気持ちに

なりました。

返ってきた言葉の言い方に驚きながらも、もっと違う言い回しがあるだろうと

内心で思いました。

レジの担当者は、自分の言った言葉に気が付かず、作業を続けていました。

私だったら、「わかっています！！」ではなく、「ありがとうございます。」と

答えたと思います。

何をイラついているんだい？と、聞いてみたいところですが、お客様相手の

仕事では、どの様なやり取りだと、相手に不快感を与えてしまうのかを理解して

欲しい出来事でした。

「人の振り見て我が振り直せ。」と、昔からの格言があります。

このような場面に遭遇したのも、自分のいつもの立ち振る舞いを見直せと

言われている気がしました。