こんにちわ、ちゃんちーです＾＾
今日は、密室（更衣室）での利用者同士のトラブルのお話を少ししたいと思います；
今週の火曜日、帰る準備（着替えなど）をしていた女性利用者ふたり。
この時他にも女性利用者はいたようです。
この密室で起きたトラブルは、Cさんが発した言葉だそうで・・・
言い方がきつかったらしく、その言葉に傷ついたMさんは、絶えきれず泣いて
怒ってしまいました。
ロッカーをバンバン叩いてしまったり、
Cさんを叩いてしまったり・・・
その後の対応は自分がして、説得はしていましたが、なかなかお互い納得出来なかった
ようです＾＾；
自分はこの時、どうしたらお互い納得してもらえるか考えましたが、なかなか思い浮かばず。
お互いの相性もあるんでしょうけど、この問題をどう対処したらよかったのか・・・。
改善が可能なら、その対処法を教えてください！
利用者さんは相手の気持ちになって考えることがなかなか
難しいかもしれません。自分が嫌な思いをしたことだけをアピール
したがる方も多いですね。そんなことがあった翌日にも
また玄関で、昨日のことをぶりかえし発言してましたっけ。
私は思わず、「ほら、またみんなが嫌な思いするんだから、
朝からまたぶりかえさないほうがいいよ～」とふざけて言いましたが、
こんなこと利用者に関わらず女子同士にはよくあることです。
けんかのきっかけなんて理由を聞いたら些細なことなのでしょう。
狭い更衣室にスタッフが監視するのも変ですし、何かあったら
すぐスタッフを呼んでくれれば良かったのにね。人数も増えてきたことですし、女子の更衣室の場所も考えなければなりませんかね。
対処法ではないけれど、物理的なことより、まずは困ったら
すぐスタッフを呼ぶことを徹底してもらいましょう。