Wさんの購入して10ヶ月しか経っていないひげ剃りが壊れました。2000円もしない商品のため、新しいのを購入するようにすすめましたが、修理をすると言いなかなか首を立てに振らず納得できない様子。それではと、壊れたひげ剃りを持ち○ーズデンキへ行き、ひげ剃り売り場の担当スタッフを呼び修理は可能かと聞いてみました。修理は可能、しかし、○ーズでは直せず修理会社まで商品を送り修理をするため、送料を含めて7000円の費用がかかるとのこと。店員さんの力を借りてあれこれ例をだし説明をし、新しいのを購入した方が良いとすすめ○ナソニックのひげ剃りを購入する事が出来ました。しかも父の日プライスでお安くなり7000円位のものを4000円台で購入。良かった良かった、修理をするよりも超安い!数日後、ひげ剃りの具合を聞くと良いと話すWさん。とてもきれいに剃られているひげを見て今回購入したひげ剃りが大分良いのが分かります。本人の納得する形で購入することが出来たのはとても良かったと感じ、あわせて○ーズデンキの店員さんにも協力してもらい感謝といったところです。
本人を納得させられる説明ができた時ってスタッフとして
がんばった度を感じる瞬間ですね。
なかなか口数の少ないWさんですが、今度あったら。かっこよくなったね
と声をかけてみようと思います。