スマホライフを安全に楽しもう

ほとんどのかたがスマホを持っていて、日常生活に欠かせない方も多いと思います。スマホは２４時間いつでもネット検索ができたり、動画や音楽、ゲームなどが手軽に楽しめますが、利用者のスマホトラブルも時々聞かれます。

ショップで契約内容やお金の計算が理解しづらく、店員に強く勧められ断れず不必要な有料サービスの契約しちゃった、気分が落ち込んでいる時などに、ネットショッピングで不必要なものを次々と申し込んでしまった、１日中スマホをいじる、ゲームへの高額課金、LINEや電話の反応がないとしつこく連絡をしてくるなどなど。

また、トラブルではなく、最近よく耳にするのは、知らない番号から電話がくるけどでなくて良いよね？という相談もありますね。

つい先日、私にもこんなことがありました。

朝、スマホに商品が発送になりましたというメールが届いていました。出勤前のメールだったのでスルーしていたのですが、昼に再度見てみると、明らかに商品の代金が、私の携帯決済で支払われ、東京のスーパーに設置されている、PUDOロッカーへ配達中ではありませんか！早速、カスタマーセンターへ電話をし、返品手続きをしました。パスワードの変更などをして安心していたのもつかの間…夜中にまた同じ流れで商品が購入され、発送され。真夜中ではありましたが、再度カスタマーセンターへ電話をし、朝一で運送会社へ連絡し返品手続きをし、アカウントを停止してもらうなど対応しました。今回は総額１０万円の被害を免れる事ができましたが、スムーズにいかなければ、消費者センターへ報告をしたり、警察へ被害届けを出す案件だったようです。

スマホを利用している利用者の方で、私のような被害にあった利用者は今のところいないようですが、最近では、スマホ詐欺が急増中で手口も巧妙化しています。トラブルに巻き込まれないよう、適切な助言をしていきたいと思います。また、私自身のスマホもセキュリティ強化し、トラブルに巻き込まれないようにしていかなくては。