ショップ店員さんの丁寧な対応に感謝し

グループホームのＳさん。「最近通帳の残高が減っている、ネット犯罪に遭っているのかも」と混乱し、携帯ショップへ駆け込んでしまいました。（実際には通院費などにお金がかかり通帳残が減っていたのですが…。）

ショップではスマホは古いけど機種変更をすると今より料金が数千円高くなる、YouTubeが見たい、今のスマホは動きが鈍い。結果タブレットも契約することに。契約したのはよいものの、その内容を私たちににうまく説明できない状態のＳさん。タブレットの袋の中の見積もりを見れば、タブレット代月８，０００円。月々のスマホ代９，０００円。１万７，０００円を月々支払う？？？お金がありません。

あわてて一緒にショップへ行き説明を求めたところ、店員さんは Ｓさんとの話を丁寧にこちらに説明してくださり、今より安いプランなどを組み合わせ、本人に見合った金額設定をしてくれていました。押し売りではないことが分かりこちらは平謝り。今後は説明できない内容は必ずメモを書いてもらうようＳさんと確認しました。

ひとまず落ち着きましたが、数年後にはスマホの買い替え時期がやってきます。今後のスマホ維持費などを考えると現在の工賃のままで良いのかという悩みもあり、少しでも工賃の高い他の事業所への変更も視野に入れ、Ｓさんの負担にならない範囲で検討を始めています。

店員さんの配慮に感謝しつつも、やはり本人が理解・説明できない契約には周囲のサポートが不可欠だと痛感しました。今後は一人で抱え込まず、メモの活用や周囲への相談を徹底しながら、Ｓさんにとって無理のない、経済面にも配慮した最適な環境を整えていきたいと思います。