営業のmです。
新年あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いします。
かなり大きな寒波が来ているようで、連日の降雪・積雪で道路などはアイスバーン
です、ケガをしないように注意しましょう。
さて、新年早々ですが、不快な気分になった体験をお話しします。
一昨日の帰宅途中スーパーに寄り、買い物をしていた時の出来事です。

レジで、前にいるお客様のかごの中の商品から水気の物がこぼれて、カゴを
濡らしていたようで、レジ担当者が拭き取っていました。
私の順番になり、前のカゴをどかしたところも濡れていたので、つい私は、
レジの方に声を掛けました。
「ここも濡れているよ・・・!」
すると、レジの方が、
「わかってます!!」
と、強い口調で言葉が返ってきました。
私も、余計なことを言ってしまったなと思いながらも、少し不快な気持ちに
なりました。
返ってきた言葉の言い方に驚きながらも、もっと違う言い回しがあるだろうと
内心で思いました。
レジの担当者は、自分の言った言葉に気が付かず、作業を続けていました。
私だったら、「わかっています!!」ではなく、「ありがとうございます。」と
答えたと思います。
何をイラついているんだい?と、聞いてみたいところですが、お客様相手の
仕事では、どの様なやり取りだと、相手に不快感を与えてしまうのかを理解して
欲しい出来事でした。
「人の振り見て我が振り直せ。」と、昔からの格言があります。
このような場面に遭遇したのも、自分のいつもの立ち振る舞いを見直せと
言われている気がしました。