先週の連休中に読んだ本で気になったお話がありました。
松下幸之助さんのエピソードです。
あるとき、松下さんが床屋さんに行くと、店主からこう言われます。
「満足度を高めるために、いつもより１０分長くカットします」
すると松下さんは言いました。
「それだったら、１０分速くカットした方がいいんじゃないかい？
その方が喜ぶ人は多いだろう」
店主は、長く作業をしたほうが、サービスだと思ったのでしょう。
でも、お客さんからすれば散髪の時間は、短い方が好ましい時もある。
お互いに良いことをしたい、良いサービスを受けたいという気持ちは
通じている部分があると思いますが、最終的にはズレてしまっていました。
こうなら無いように、要求を確認しながら仕事を進めれば
お互いに良い結果になるのかな、と感じたのでした。
この週末は福祉の駅のセール。今回は初めてカフェを出店することに。いつもお客様の休憩スペースにお茶をご用意して召し上がって頂いていますが、コーヒーはないの？と聞かれることもあり、今回初めて出店することに。
コーヒーメーカーを用意して、アイスコーヒーも準備しましたが、天気はあいにくの肌寒さ。少しでも温かく召し上がっていただこうと、カップを温めたり、カフェのおねえさん達頑張ってくれました。
カフェっぽく服装も黒のエプロンにカーディガンを合わせてきめてみた（？）おねえさん方です。
コーヒーを容れたのはもちろん、福祉の駅で売っているコーヒーカップセット。シンプルなものを中心にご用意しました。
セールは明日まで。カフェの他、つるかめ整体さんのマッサージもお得な価格でありますよ。是非、お買い物のついでにマッサージをして、あったかいコーヒーを召し上がれ！
昨日とはうって変わり、天気も悪く、寒い日となりましたね。
みんな寒い寒いと言いながら、セールの手伝い頑張ってくれました。
そんな中、駅作業でいつもレジ対応をするＥさん。
最近、Ｅさんの金銭も行っていることから話す事が多くなりました。
また、相談してくれることもあります。少しは、頼れる存在になれましたかね？？？（いやまだまだですね……）
まあ、それはおいといて……
最近、右の手のひらの荒れがひどく痛痒いとの事。
こちら側から見ても、痛そうで、、、。可愛そうに見えてきます。
薬を買うよう促すが、普通のスーパーの薬は効かないとの事で皮膚科の薬ではないと効かないとの事。
だから！！！
昨日、皮膚科に行き薬をもらってくるよう促し（ちょうど薬が無くなるとも言っていましたし）
今日の朝もらってきたとの事で報告をしてくれました。
また夜、手袋をして寝るようにも伝えました。手袋をし寝ると保湿もされますしね☆
左手も少し荒れてきているようで、お店の湯のみ茶碗洗いやレジ対応を行うときも痛いと……
薬をもらってきたので少しは、痛みや痒みは減ると思いますが…どうでしょうね。
私も今、洗剤で手を洗うとそれにまけて指の間が乾燥し、痒くなったりします。
また、それは石鹸でもシャンプー等もです。毎回、手を洗う度に乾燥します。
日常で使うものなので、直るにも直りませんよ↓↓
大変です……。
ん～～～～。悩みますね～。
今後も様子を見ながら、本人にも確認しながらですかね。
また皮膚科受診等も考えておきたいと思います。
今週も引き続きノア半分、リヴェール半分の１週間でした。
普段は１０時頃になると、ノアのスタッフルームで打ち合わせ。
その日の送迎の確認、こども１人１人に合わせた個別課題の準備指示とやり方の説明、
集団療育活動の準備指示とやり方の確認や役割分担、書類などの確認作業、
時にはこどもの状態に合わせた言葉がけや、対応などについても話します。
前日の子供の変化や反省点がスタッフからあがることもあります。
でもリヴェールへの来客や電話、スタッフへの指示や確認などが
ちょくちょくはさまる・・・
個別に対応しているリヴェールのD君を連れて行き来することも・・・
電話で話が中断することもしばしば・・・
でも、ノアのスタッフは嫌な顔をせず、そんな私を根気よく待っていてくれます。
～途中から急きょ入った私の指示を聞いて、「今、自分たちができることを精一杯やりましょう！」
という私の思いを受け止めて、それぞれが不慣れながら一生懸命やってくれています。
毎日ほんとうにありがたいと思っています。～
それが終わるといったんリヴェールに戻って、リヴェールの仕事をします。
２つを掛け持ちすると当然のことながら、ノアのこどもたちがいる時間は
ノアでこどもたちと過ごします。
私はこどもたちが帰ってから、
リヴェールに戻って自分の仕事を始めることになります。
帰りは毎日遅くなってしまいます・・・
夕方は、私がリヴェールにいないので、リヴェールの報告は次長がとりまとめてくれます。
いつもなら厨房スタッフのMさんのブログはメモ書きをもらって私が入れているのですが、
昨日はノアから戻って机の上を見ると「Mさんのブログ入れておきました」と
厨房すたっふのSさんからのメモがあがっていました。
うれしくて涙が出そうでした。
～リヴェールのスタッフも誰一人として文句を言うことなく、
私が不在の分をそれぞれが何かの形でカバーしてくれています。
ほんとうにありがたいなぁと思います。～
まわりのスタッフに支えらえて、私は幸せものです。
スタッフのみなさんほんとにありがとう！！！
正直、掛け持ちは大変です。気持ちも体力も・・・
でも、また来週もがんばります！！！
こんにちは、リヴェールスタッフMです。
いよいよ明日は八戸うみねこマラソン大会です。
が、私は全くと言っていいほど、今年は練習をしていないので明日は怪我をしないで帰ってくるのを目標にしたいと思います。
ところで先日、豆男子さんが研修に行っているとブログに載せていましたが、私も豆男子さんと一緒にその研修を受けています。作業後に参加の為、しんどい時もありますが７月末まで頑張ろうと思います。
その研修で改めて感じたことがあるのですが、講師の話し方教え方で聞く方への入り方が違うんだなと。
私たちに頑張ってほしいという熱意は伝わります。しかし、話し方が一本調子（単調）？で眠くなっている方が多く見られました。
私たちも、作業以外に色んな話を利用者達にしています。たしかに話し方や説明の仕方は難しいですが、聞き手のことを考え話していこうと思いました。
